• POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    La confidentialité des données est importante pour IMPRESSION LIN et nous voulons être honnêtes et transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. 

    Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées.

    Qui contrôle vos données personnelles ?

    La SARL BOUTS DE FICELLE ("IMPRESSION LIN") contrôle les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable de vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur. Contrôleur des données personnelles

    SARL BOUTS DE FICELLE
    11 RUE PORTE D'ORANGE
    84200 CARPENTRAS
    FRANCE

    Registre du commerce : Tribunal de Commerce Avignon
    Numéro d’immatriculation de la société : 49876311900027
    Représentant légal : Karelle DRAPIER
    Numéro de TVA : FR58498763119

    Qui peut consulter vos données ?

    Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à IMPRESSION LIN.

    Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services. Vous trouverez les catégories de tiers concernés dans chaque processus décrit ci-dessous.

    Quels sont vos droits ?

    Droit d’accès : 
    Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez récupérer sur votre compte client - Onglet "Données Personnelles" toutes les données que vous nous avez fournies. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises.

    Droit de rectification : 
    Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes. 

    Si vous avez un compte client IMPRESSION LIN, vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages de votre compte.

    Droit de suppression :
    Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par IMPRESSION LIN à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

    *vous avez une affaire en cours avec le Service clients
    *vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée ou qui a été partiellement livrée
    *vous avez des dettes auprès d’IMPRESSION LIN, quel que soit le mode de paiement
    *vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
    *vos dettes ont été vendues à un tiers au cours des trois dernières années ou au cours de l’année passée pour les clients décédés
    *votre demande de crédit a été refusée au cours des trois derniers mois
    *si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité

    Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime : 
    Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime d'IMPRESSION LIN. IMPRESSION LIN cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

    Votre droit de vous opposer au marketing direct :
    Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing.

    Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes :

    *en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
    *en modifiant vos préférences dans votre compte IMPRESSION LIN

    Droit de restriction :
    Vous avez le droit de demander à ce que IMPRESSION LIN limite l’utilisation de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

    *si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime d'IMPRESSION LIN, IMPRESSION LIN limitera le traitement de ces données pendant la vérification de l’intérêt légitime.
    *si vous déclarez que vos données personnelles sont inexactes, IMPRESSION LIN doit limiter le traitement de ces données en attente de la vérification de l’exactitude des données personnelles.
    *si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles
    *si IMPRESSION LIN n’a plus besoin des données personnelles mais que cela est nécessaire pour la défense d’un droit en justice.

    Comment exercer vos droits ?
    Nous prenons la protection des données très au sérieux et nous sommes là pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse web@impressionlin.fr.

    Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance : 
    Si vous estimez que H&M utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance.

    Mises à jour de notre Clause de confidentialité :

    L'information contenue dans cette Politique de confidentialité et de cookies peut être modifiée si nous le jugeons utile. Nous vous communiquerons toute modification apportée à la Politique de confidentialité.


  • VENTE EN LIGNE

    À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
  • Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne chez IMPRESSION LIN en traitant vos commandes et vos retours via nos services en ligne et vous envoyer des notifications sur l’état de votre livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles. 

    Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements.

    Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations et les questions de garantie des produits.

    Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et valider votre âge légal pour faire des achats en ligne ainsi que pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes. 

    Nous souhaitons vous proposer différents modes de paiement et effectuerons une analyse pour déterminer les modes de paiement disponibles pour vous, notamment sur la base de votre historique de paiement et de vos contrôles de crédit. 

    Quels types de données personnelles utilisons-nous ?

    Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes : 
    *coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
    *coordonnées de paiement et historique de paiement
    *informations de crédit
    *informations de commande

    Si vous avez un compte IMPRESSION LIN, nous utiliserons aussi vos données personnelles communiquées en relation avec le compte, notamment : 
    *ID de compte
    *historique des commandes

    Qui peut consulter vos données personnelles ?
    Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins de dispense des services mentionnés ci-dessus, les entreprises pour valider votre adresse, les entrepôts et les prestataires de distribution en relation avec la livraison de votre commande. Les prestataires de services de paiement pour votre paiement. Les agences de référence de crédit pour les contrôles d’identité et de crédit et les agences de recouvrement.

    Notez qu’un grand nombre de ces destinataires ont le droit ou l’obligation d’utiliser vos données personnelles.

    Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
    Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour qu'IMPRESSION LIN vous offre un service et gérer et vous envoyer la commande.

    Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Nous conserverons vos données tant que vous serez un(e) client(e) actif(-ve). pendant 6 mois après votre dernier achat.

    Décision automatique :
    Lorsque vous sélectionnez le crédit comme mode de paiement, nous prendrons une décision automatique pour votre demande de crédit. Vous avez le droit d’exprimer votre point de vue et de contester la décision auprès d’un membre du personnel.


  • COMPTE CLIENT IMPRESSION LIN

    À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
    Nous utilisons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel afin de vous offrir une expérience personnalisée et intéressante chez IMPRESSION LIN. 

    Nous vous fournissons votre historique des commandes et des informations relatives à vos commandes et vous offrons la possibilité de gérer vos préférences (notamment les préférences de marketing). Nous vous offrons également des moyens simples de garder des données exactes et à jour telles que vos coordonnées de contact et de paiement. Par ailleurs, nous vous permettons de sauvegarder des articles dans votre panier, vous offrons des conseils en matière de tailles ainsi que la possibilité de noter et d’évaluer les produits que vous avez achetés chez nous.

    Pour vous offrir des conseils utiles, IMPRESSION LIN utilisera votre historique de navigation sur le site Web, votre historique de commandes et vos évaluations de produits, ainsi que toutes les données transmises par le biais de votre compte.

    Quels types de données personnelles collectons-nous ?
    Nous utilisons systématiquement votre adresse e-mail et le mot de passe que vous nous communiquez lors de votre inscription à un compte IMPRESSION LIN. 

    Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes (à condition que vous acceptiez de nous les communiquer) :
    *coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone 
    *date de naissance 
    *sexe 
    *pays 
    *paramètres de compte
    *coordonnées de carte de paiement sous forme cryptée

    Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous effectuez un achat :
    *historique des commandes
    *informations de livraison
    *historique de paiement

    Nous utilisons également les catégories de données personnelles suivantes en relation avec les cookies :
    *historique de clics
    *historique de navigation

    Qui peut consulter vos données personnelles ?
    Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins des services précités ; pour optimiser le site Web, nous avons recours à des agences d’hébergement et des outils d’analyse pour l’évaluation des produits.

    Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
    Le traitement de vos données personnelles associées à votre compte est soumis à votre accord lorsque vous créez votre compte IMPRESSION LIN.

    Le traitement de vos données personnelles en vue de vous communiquer des informations sur les produits repose sur notre intérêt légitime.

    Votre droit à retirer votre consentement :
    Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Le cas échéant, votre compte cessera d’exister et IMPRESSION LIN ne pourra plus vous offrir les services précités.

    Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Nous conserverons vos données tant que votre compte IMPRESSION LIN sera actif.

    Vous avez le droit de clôturer votre compte à tout moment. Le cas échéant, il cessera d’exister et vous serez considéré(e) comme inactif(-ve). Nous conserverons vos données personnelles si la loi l’exige ou s’il y a un litige en cours.

    Une fois votre compte clôturé, vos données seront supprimées.

    Votre droit de vous opposer au traitement de vos données :
    Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur l’intérêt légitime d'IMPRESSION LIN en contactant web@impressionlin.fr. Votre compte sera ensuite supprimé et vous ne serez plus en mesure de profiter des services que nous proposons.


    • MARKETING DIRECT

    À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

    Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales et des invitations à des enquêtes par e-mail, SMS et téléphone.

    Pour optimiser votre expérience d'IMPRESSION LIN, nous vous enverrons les informations utiles, des conseils de produit, des rappels concernant des produits présents dans votre panier ainsi que des offres personnalisées. Tous ces services se basent sur vos achats antérieurs, les articles sur lesquels vous avez cliqué et les informations que vous nous avez transmises.

    Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
    Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes : 
    *coordonnées telles que adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal
    *sexe (si vous choisissez de nous communiquer cette information)
    *les articles et les offres sur lesquels vous avez cliqué

    Si vous avez un compte IMPRESSION LIN, nous utiliserons aussi vos données personnelles communiquées en relation avec le compte, notamment : 
    *nom 
    *adresse 
    *âge
    *historique des commandes 
    *pages consultées sur le site

    Qui peut consulter vos données personnelles ?
    Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à IMPRESSION LIN. 

    Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
    Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord pour recevoir du marketing direct.

    Votre droit à retirer votre consentement :
    Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment et de vous opposer au marketing direct.

    Le cas échéant, IMPRESSION LIN ne pourra plus vous envoyer d’offres promotionnelles ou d’informations.

    Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes:
    *en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
    *en modifiant vos préférences dans votre compte IMPRESSION LIN
    *en contactant le service clients à l’adresse contact@impressionlin.fr. 

    Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu’au retrait de votre consentement. 
    Pour les offres envoyées par e-mail, nous vous considérerons comme un client inactif si vous n’avez pas ouvert de message au cours de l’année écoulée. 
    Passé ce délai, vos données personnelles seront effacées.


    • SERVICE CLIENT

    À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
    Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, vos réclamations et questions liées à la garantie des produits et vous offrir une assistance technique par e-mail, chat, téléphone ou via les réseaux sociaux.

    Nous pouvons également vous contacter en cas de problème avec votre commande.

    Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
    Nous utiliserons les données que vous nous transmettrez, notamment les catégories suivantes : 
    * coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
    * date de naissance
    * coordonnées de paiement et historique de paiement
    * informations de crédit
    * informations de commande
    * numéro de compte
    * toutes les correspondances à ce sujet

    Qui peut consulter vos données ?
    Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services.

    Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?
    Le traitement de vos données personnelles repose sur l’intérêt légitime d'IMPRESSION LIN.

    Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Nous conserverons vos données pendant 100 jours pour les appels téléphoniques et les correspondances électroniques, et pendant 12 mois pour la gestion de cas. 

    Pour les réclamations en magasin, vos données personnelles seront conservées pendant 2 ans.

    Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime: 
    Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime d'IMPRESSION LIN. IMPRESSION LIN cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.


    • COOKIES

    Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et qui au fil des visites est récupéré sur votre ordinateur ou votre appareil portable. Si vous continuez d'utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l'utilisation de ces cookies.

    Comment utilisons-nous des cookies ?
    Nous utilisons des cookies permanents pour sauvegarder vos choix de page d’accueil et vos informations lorsque vous sélectionnez « Vous souvenir de moi » au moment de la connexion. 

    Nous utilisons des cookies pour sauvegarder vos articles préférés.

    Nous utilisons des cookies de session, par exemple lorsque vous utilisez la fonction filtre, pour vérifier que vous êtes connecté(e) ou si vous avez mis un article dans votre panier. 

    Nous utilisons nos cookies et des cookies de tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme compilée et individuelle dans des outils d’analyse pour optimiser notre site et vous proposer des supports marketing adaptés.  

    Certains cookies tiers sont installés par des services qui figurent dans nos pages et sont hors de notre contrôle. Ceux-ci sont installés par des fournisseurs de réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook et Pinterest et sont associés à la capacité des utilisateurs de partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective.

    Nous utilisons des cookies de tiers qui suivent plusieurs sites pour que nous puissions vous proposer des supports marketing sur d’autres sites/réseaux.

    Quels types de données personnelles utilisons-nous ?
    Nous ne collecterons que votre ID de cookie en lien avec vos données personnelles transmises et compilées dans le cadre de votre compte, si vous êtes connecté(e) à votre compte. 

    Qui peut consulter vos données personnelles ?
    Les données qui sont transmises aux tiers sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services précités, dans un outil d’analyse pour collecter des statistiques et optimiser notre site et vous présenter des supports adaptés.

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    IMPRESSION LIN ne conserve pas vos données personnelles. Vous pouvez effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil portable facilement à l’aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, consultez la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil portable. Notez que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter pleinement de nos fonctionnalités.